Trocas e Devoluções

Na Brinquedos Coleção, queremos garantir a sua satisfação total com nossas produtos. Se você precisar trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo, que variam conforme o tipo de produto.

Trocas e Devoluções Gerais

1. Prazo: Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após a entrega do produto.
2. Condições: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal.

Produtos de Coleções

• Condições Especiais: Para produtos de coleções, aceitamos trocas apenas se o item estiver lacrado e em perfeitas condições.
• Validade: A troca deve ser solicitada dentro de 14 dias após a entrega.

Produtos Individuais

• Trocas: Produtos individuais podem ser trocados se apresentarem defeitos de fabricação.
• Devoluções: Para devoluções, o item deve estar intacto e em sua embalagem original.

Bonecas e Pelúcias

• Trocas: Bonecas e pelúcias podem ser trocadas se estiverem em suas condições originais. Aceitamos trocas por motivos de defeito ou insatisfação.
• Devoluções: Aceitamos devoluções, desde que o produto não tenha sido usado.

Processos de Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Brinquedos Coleção seja sempre positiva!